💳 Política de Devoluciones y Cobros
Cómo se cobran los servicios de MyFullMarket, hasta dónde llega nuestro alcance y cómo funcionan las devoluciones.
1. Somos un puente: el precio del producto no pasa por nosotros
MyFullMarket conecta a las partes y provee la custodia neutral (tienda de intercambio), pero NO procesa el precio de la carta. El comprador le paga directamente al vendedor (Yape, Plin, transferencia, etc.) de forma presencial. Por lo tanto, MyFullMarket no retiene, reembolsa ni garantiza el precio del producto.
2. Qué cobramos
- Publicar es gratis para el vendedor.
- El comprador paga una tarifa de servicio al reservar: 5% del precio, gratis si el precio es menor a S/10, con tope de S/60. Se descuenta de su saldo en la plataforma.
- En piezas de alto valor puede pedirse un depósito reembolsable adicional.
3. Para qué sirve la tarifa de servicio
Cubre la infraestructura de la operación segura: matching, sistema de firmas y audit trail, notificaciones, la coordinación de la custodia neutral en la tienda de intercambio y el respaldo en caso de disputa.
3.1. Titularidad de los medios de pago (obligatorio)
Todo medio de pago que uses en la plataforma — Yape, Plin, cuenta o transferencia bancaria — debe estar a tu nombre, coincidiendo con el titular de tu identidad verificada. Esto aplica tanto al comprador (desde dónde paga) como al vendedor (dónde recibe) y a las recargas de saldo.
- Está prohibido usar cuentas, Yape o Plin de terceros.
- Los pagos desde o hacia cuentas que no coincidan con el titular verificado pueden ser rechazados, retenidos o revertidos.
- El uso de cuentas de terceros (prestanombres) puede derivar en suspensión de la cuenta y reporte a las autoridades por riesgo de fraude o lavado de activos.
4. Devoluciones (de la tarifa y el depósito)
Como no manejamos el precio de la carta, la devolución aplica a la tarifa de servicio y al depósito:
- Si el vendedor incumple (no entrega, no se presenta, cancela): se reembolsa la tarifa al saldo del comprador y el vendedor recibe un strike.
- Si el comprador no se presenta o cancela sin causa: pierde la tarifa de servicio (cubre el costo de reservar y bloquear la pieza).
- El depósito de alto valor se devuelve al completar la operación correctamente.
- Disputas sobre el producto se median según el Sistema de Escrow; la responsabilidad final del producto es de las partes.
5. Saldo y recargas
El saldo se recarga mediante los métodos disponibles (p.ej. PayPal, billeteras locales). El saldo se usa para tarifas de servicio, depósitos y servicios de publicidad. Las recargas no utilizadas permanecen en tu saldo.
6. Anunciantes
La publicidad se cobra del saldo publicitario según el modelo de cada campaña. Las impresiones/clics ya servidos no son reembolsables, salvo error atribuible a la plataforma.
7. Streamers
Los servicios de streaming se rigen por el modelo indicado en su módulo al momento de activarlo. El streamer es responsable de su contenido.
8. Alcance y límite de responsabilidad
El alcance de MyFullMarket se limita a facilitar el encuentro y la operación segura entre las partes. No somos responsables de los productos ofertados, su autenticidad o estado, ni del cumplimiento entre comprador y vendedor. La tarifa de servicio no constituye un seguro ni una garantía sobre el producto.
9. Contacto
Para solicitudes de devolución de tarifa/depósito o consultas de cobros, usa los canales de soporte de la plataforma.
Versión 2026-06-06. Documento informativo; borrador sujeto a revisión legal. No constituye asesoría legal.